A Terz&Co preza pela sua total satisfação. Cada peça passa por uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio. Mas caso seja necessário, estamos aqui para ajudar.
Garantia
Todos os nossos terços e semi-joias acompanham certificado de garantia de 8 meses, cobrindo defeitos de fabricação e problemas no banho de ouro.
Trocas e Devoluções
✦ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ✦ O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. ✦ Em caso de defeito de fabricação, a troca é gratuita — nós cobrimos o frete de envio e retorno. ✦ Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: ✦ Número do pedido ✦ Motivo da troca ou devolução ✦ Foto do produto (em caso de defeito)
Respondemos em até 24 horas e resolvemos o mais rápido possível.
Reembolso
Após recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cuidados com sua peça
Para manter o banho de ouro 18k em perfeito estado: ✦ Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos ✦ Guarde em local seco, preferencialmente na embalagem original ✦ Evite uso durante banho ou atividades com água
Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp. Estamos sempre à disposição.
